Informações que Coletamos
A seraphyqtelo coleta diferentes tipos de informações para fornecer os nossos serviços de análise financeira e educação. Estes dados são essenciais para personalizar a sua experiência e garantir que recebe conteúdo relevante.
Dados Pessoais Diretos
- Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
- Informações profissionais e de experiência financeira
- Dados de registo e preferências de conta
- Histórico de interações com a plataforma
- Informações de pagamento e faturação quando aplicável
Também recolhemos automaticamente dados técnicos quando visita o nosso website, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Esta informação ajuda-nos a melhorar continuamente a funcionalidade da plataforma.
Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais são processados com base em fundamentos legais sólidos, conforme estabelecido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Utilizamos as suas informações para múltiplos fins legítimos.
- Prestação de serviços educacionais personalizados em análise financeira
- Comunicação sobre atualizações de cursos e novos conteúdos
- Análise de mercado e desenvolvimento de novos programas educativos
- Suporte técnico e resolução de questões da plataforma
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Prevenção de fraude e garantia da segurança da plataforma
Nunca utilizamos os seus dados para fins que não tenham sido claramente comunicados e autorizados por si. A transparência é fundamental na nossa relação.
Os Seus Direitos
Como residente na União Europeia, dispõe de direitos abrangentes sobre os seus dados pessoais. A seraphyqtelo compromete-se a facilitar o exercício destes direitos de forma eficaz e sem custos.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia completa dos dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre como são utilizados.
Direito de Retificação
Tem o direito de corrigir dados incorretos ou incompletos que possamos ter sobre si, garantindo a precisão das informações.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não existirem motivos legítimos para o seu tratamento continuado.
Direito de Portabilidade
Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina ou solicitar a transferência direta para outro fornecedor.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido detalhado para info@seraphyqtelo.com. Responderemos no prazo de 30 dias e poderemos solicitar documentação adicional para verificar a sua identidade antes de processar o pedido.
Segurança e Proteção dos Dados
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta. Implementamos múltiplas camadas de segurança técnicas e organizacionais para garantir que as suas informações permanecem seguras e confidenciais.
- Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso
- Controlo de acesso rigoroso com autenticação multifator
- Monitorização contínua de sistemas e deteção de anomalias
- Backups seguros e planos de recuperação de dados
- Formação regular da equipa sobre práticas de segurança
- Auditorias de segurança independentes realizadas anualmente
No improvável caso de uma violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e comunicaremos diretamente consigo no prazo de 72 horas, conforme exigido pela legislação.
Partilha de Informações com Terceiros
A seraphyqtelo não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços ou quando exigido por lei.
Parceiros de Confiança
Trabalhamos com fornecedores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo provedores de hosting, sistemas de pagamento e ferramentas de análise. Todos estes parceiros estão vinculados por acordos rigorosos de proteção de dados.
Podemos também partilhar dados quando temos uma obrigação legal de o fazer, como em resposta a ordens judiciais válidas ou para investigação de atividades fraudulentas. Em todas as circunstâncias, limitamos a partilha ao mínimo necessário.
Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, respeitando as obrigações legais aplicáveis e os seus direitos como titular dos dados.
Períodos de Retenção
- Dados de conta ativa: Durante a utilização da plataforma mais 2 anos
- Dados de faturação: 10 anos conforme legislação fiscal portuguesa
- Dados de marketing: 3 anos desde o último contacto ou até retirada do consentimento
- Logs de segurança: 12 meses para fins de proteção e auditoria
Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados para fins estatísticos quando permitido por lei. Este processo é automatizado e auditado regularmente.